Over het keurmerk
In bijgaand PDF-bestand leest u meer over het keurmerk.
Garantie
Voor opdrachtgevers betekent het Keurmerk dat men de incasso activiteiten uitbesteed aan een betrouwbare partner waaraan hoge eisen worden gesteld.
Voor debiteuren biedt het Keurmerk waarborg voor een correcte benadering, reële doorbelasting van incassokosten en een
onafhankelijke geschillenregeling.
Kwaliteit
Voor opdrachtgevers betekent het Keurmerk dat er (kwaliteits)eisen gesteld worden aan:
- De organisatie & bedrijfsvoering; de continuïteit; de kwaliteit van het management; registratie; naleving van de Privacy Wetgeving; klachtenprocedure.
- Een zorgvuldige benadering van debiteuren; correct en transparant; naleving van een gedragscode voor debiteurenbezoekers; maximaal door te rekenen kosten.
- De relatie en afspraken met de opdrachtgever; overeenkomsten; rapportages; afdracht van gelden; algemene incassovoorwaarden.
- Bescherming van de gelden van opdrachtgevers door een Stichting Derdengelden of een 403 verklaring.
Toetsing
(Periodieke) toetsing van de criteria vindt onafhankelijk plaats van het bestuur en de leden van de NVI door het Keurmerk Instituut te Zoetermeer.