Heeft u een brief/e-mail ontvangen van een NVI-incassobureau en heeft u vragen over de inhoud? Neem contact op met het betreffende incassobureau. U vindt de contactgegevens op de brief of e-mail die u van het incassobureau heeft ontvangen. Wij sturen geen brieven en behandelen geen individuele zaken, en met vragen kan de NVI u dan ook niet helpen.
Waar kan ik terecht met een klacht over de werkwijze van een NVI-incassobureau? Op deze pagina treft u informatie aan het incassotuchtrecht voor NVI-leden dat met ingang van 1 april 2024 is ondergebracht bij het Kifid. Dit houdt verband met de nieuwe Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki). U kunt daar vooralsnog alleen een klacht indienen tegen NVI-leden. Of een incassobureau lid is van de NVI kunt u hier nakijken.
Heeft u een vraag over de werkwijze of het gedrag van een incassobureau? Check het Incasso Keurmerk en de Gedragscode over de gewenste werkwijze van een NVI-incassobureau.
Bent u medewerker van een NVI-incassobureau en heeft u een vraag over een examen? Neem dan contact op met Examenadviesburo, 085-8081063. Algemene informatie over de (verplichte) examens en de PA modules leest u in de NVI Notitie Vakbekwaamheid 2024 die aan alle leden is verzonden. U kunt ook hier nadere informatie lezen.
Hoe hoog mag het bedrag aan incassokosten zijn? Informatie over tarieven volgens de Wet Incassokosten (WIK) vindt u hier.